Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement ?

Toiture Tradition Bordelaise — 12 rue des Compagnons, 33700 Mérignac.
Pour toute question liée à vos données : contact@toituretradition-bordeaux.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

• Formulaire de contact — nom, prénom, email, téléphone, ville, description du projet. Finalité : vous recontacter pour préparer la visite et le devis.
• Cookies essentiels — un cookie technique mémorise vos préférences cookies pendant 12 mois. Aucune donnée personnelle.
• Mesure d'audience (optionnelle, sur consentement) — statistiques anonymisées : pages vues, durée, source de trafic. Aucun croisement avec d'autres bases.
• Marketing (optionnel, désactivé par défaut) — non utilisé à ce jour. Le bouton existe pour vous donner le choix si nous activons un dispositif futur.

3. Sur quelle base ?

Le formulaire est traité sur la base de l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.b du RGPD) — vous nous écrivez pour qu'on vous fasse un devis. Les cookies non essentiels ne sont activés que sur votre consentement explicite (article 6.1.a).

4. Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact (durée prospection commerciale recommandée par la CNIL).
• Clients : 10 ans à compter de la fin de chantier (durée légale liée à la décennale et à la conservation comptable).
• Cookies de consentement : 12 mois.
• Cookies de mesure : 13 mois maximum (recommandation CNIL).

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

En pratique, presque personne. Nous utilisons :

• FormSubmit — relais email du formulaire de contact (le message arrive directement dans notre boîte sans transit dans un CRM tiers).
• Cloudflare — hébergeur du site (logs techniques anonymisés, conservés 30 jours).

Aucune cession ni vente à des tiers. Aucun transfert hors UE en dehors des hébergeurs ci-dessus, eux-mêmes encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès — savoir précisément ce que nous avons sur vous.
• Rectification — corriger une donnée inexacte.
• Effacement — supprimer vos données ("droit à l'oubli").
• Limitation — restreindre certains traitements.
• Opposition — refuser une utilisation, notamment commerciale.
• Portabilité — récupérer vos données dans un format réutilisable.
• Réclamation CNIL — saisir l'autorité de contrôle (cnil.fr).

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@toituretradition-bordeaux.fr. Réponse sous 30 jours maximum.

7. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment rouvrir le bandeau de gestion des cookies et modifier vos préférences. Le navigateur permet également de bloquer ou supprimer les cookies depuis ses paramètres.

8. Sécurité

Le site utilise le chiffrement HTTPS sur l'ensemble de ses pages. Les emails reçus via le formulaire sont stockés dans une boîte professionnelle protégée par mot de passe fort et double authentification. Aucune donnée bancaire n'est collectée par le site.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution légale ou technique. La date de dernière mise à jour est affichée ci-dessous. Les modifications substantielles vous seront communiquées par bandeau d'information.